Minha Conta

 

 

 

1. Cobertura da Garantia 


Nossa garantia cobre qualquer defeito de fabricação nos produtos.
 

2. Duração da Garantia 

 

Todos os nossos produtos tem garantia legal de 3 meses.

 

Para nossa linha de travesseiros oferecemos uma extensão da garantia legal de mais 21 meses, totalizando 24 meses ou 2 anos.

 

3. O que não esta coberto pela garantia 


3.1 O desgaste natural da espuma, eventuais rasgos, rachaduras ou manchas naturais da própria espuma e que não interfiram na qualidade e na utilização do produto.

 

3.2 Pequenas alterações em maciez ou resiliência (Poderá haver alterações de até 20% na altura e na resiliência do travesseiro ao longo do tempo).

 

3.3 Danos causados por abuso ou falha em não seguir as intruções corretas de uso e conservação.

 

4. O que faremos 


A Zen Sleep irá a seu critério irá substituir ou reembolsar qualquer produto ou travesseiro que se comprove ser defeituoso, com qualidade abaixo dos padrões de fabricação ou na mão de obra empregada.


5. Diferença entre defeito e dano


O defeito ocorre durante o processo de fabricação do produto, já o dano é o resultado do uso inadequado do produto.

 

6. Como posso solicitar um pedido de troca, devolução ou garantia?


Envie um e-mail para atendimento@zensleep.com.br ou entre em contato através do Tel: (11) 5199-0172


Por favor, tenha em mãos o número do pedido ou CPF do titular do pedido.

 

 

 

Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, solicitação ou sugestão em relação a essa Política, entre com contato conosco através do e-mail: atendimento@zensleep.com.br ou Tel: (11) 5199-0172